우리은행-KT, AI로 불완전판매 잡는다 - 조선비즈

입력 2021.01.28 09:41

우리은행은 지난 27일 KT그룹과 ‘인공지능(AI) 기반 투자상품 불완전판매 방지 프로세스 도입을 위한 전략적 업무협약(MOU)’을 체결했다고 28일 밝혔다.

이번 협약을 통해 양사는 ▲AI 기반 금융상품 판매 프로세스 혁신 ▲AI 기반 금융상품 완전판매 솔루션 도입 ▲불완전판매 예방을 위한 AI 학습 및 컨설팅 등 총 3개 분야에서 협업 체계를 구축하기로 했다.

먼저 우리은행과 KT는 각자가 보유한 금융, 디지털, AI 및 정보통신기술(ICT) 역량을 공유, 투자상품 신규 단계에서부터 불완전판매를 차단할 수 있는 프로세스를 도입하기로 했다. 또 향후 불완전판매 예방 비즈니스 모델을 개발해 인터넷비즈니스모델(BM) 공동특허 출원을 추진하기로 했다.

이를 위해 우리은행은 펀드 판매과정에서 축적한 경험을 AI 학습 목적으로 KT와 공유한다. KT는 우리은행 투자상품 판매 프로세스 컨설팅 수행을 시작으로 KT가 보유한 ICT 기술을 활용해 상품 신규 단계에서 불완전판매 이슈를 완벽하게 제거할 수 있는 AI 프로세스를 개발하는 등 실질적인 협력을 이어 나가기로 했다.

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